Política de reembolso

Política de devoluciones y cambios

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturalesdesde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Condiciones para la devolución:

• El artículo debe estar sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales.
• Debe devolverse en su embalaje original o equivalente.

Excepciones al derecho de desistimiento (art. 103 TRLGDCU):

• Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
• Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Bienes precintados no aptos para ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud, y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Los artículos en promoción o con descuento no están excluidos del derecho de desistimiento salvo que se encuentren dentro de alguna de las excepciones legales anteriores.

Gastos de devolución: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. El envío original no es reembolsable, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.

Reembolso: Una vez recibida y verificada la devolución, procederemos al reembolso en el método de pago original en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos el artículo.

¿Cómo iniciar una devolución? Escríbenos a elylovelys.shop@gmail.com con tu número de pedido y el motivo. Te responderemos en menos de 48 horas.